Zarządzanie konfliktem

Sztuka zapobiegania i rozwiązywania konfliktów

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie adresowane jest do managerów, którzy muszą zapobiegać lub rozwiązywać zaistniałe konflikty.

Korzyści ze szkolenia:

Uczestnicy szkolenia:

• nauczą się rozpoznawać otwarte i ukryte źródła konfliktów i zapobiegać ich rozwojowi,
• będą zarządzali konfliktem poprzez zastosowanie zindywidualizowanych metod,
• wykorzystają  konflikt do rozwoju siebie i  grupy.
  

Program szkolenia:

1. Czym jest konflikt?
   • typowe symptomy
   • dynamika i fazy konfliktu
   • po co nam konflikt
   • strategie reagowania
     
2.  Źródła konfliktów i ich przyczyny pierwotne.
   
   • zła interpretacja faktów
   • brak zrozumienia procesów
   • konflikty w sferze wartości
   • osobowościowe źródła konfliktów jako pra-podstawa wszystkich konfliktów
3. Badanie osobowościowych czynników konfliktogennych.
4. Rozpoznanie źródeł konfliktów o podłożu osobowościowym u partnerów zawodowych i osobistych.
5. Mechanizmy związane z procesem komunikacji i powstawaniem nieporozumień w tym zakresie. 
6. Indywidualne scenariusze rozwiązywania konfliktów z różnymi typami osobowości.
7. Kierowanie konfliktem.
   • aktywne i pasywne techniki reagowania na konflikt a postawiony cel
   • plany działania
   • warunki brzegowe do pracy z konfliktem
     
   • wychodzenie z konfliktu
   • kierowanie emocjami
   • komunikacja w konflikcie 
8. Przeramowanie konfliktu na okazję do rozwoju.
9. Stworzenie skutecznych mechanizmów zapobiegania, rozwiązywania i wykorzystania konfliktów do rozwoju zespołu i jednostki.

Szkolenia zamknięte dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego (zamkniętego) dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.

• Cena, terminy
• Pytania