Zarządzanie procesami biznesowymi

Jak systematycznie doskonalić procesy?

Cel i zakres szkolenia

Odbiorcy:

Szkolenie skierowane jest do kadry kierowniczej średniego i wyższego szczebla, analityków procesowych i pracowników działów QMS, QAS, QC, zaangażowanych w projekty zawiązane z doskonaleniem procesów biznesowych oraz doświadczonych szefów projektów procesowych chcących usystematyzować, utrwalić lub skonfrontować swoją wiedzę i doświadczenie procesowe.

Korzyści ze szkolenia:

Po zakończeniu szkolenia uczestnicy:

• zidentyfikują procesy w ramach działania swojej firmy,
• będą myśleć w sposób "procesowy",
• poznają techniki i narzędzia dokumentowania i poprawy procesów,
• będą umieli zastosować zdobytą wiedzę o procesach w swojej firmie, ocenić i poprawić istniejące procesy i zastosować ideę łańcucha wartości dodanej, zainicjować zmiany w firmie z zarządzania funkcyjnego w zarządzanie procesowe.
  

Program szkolenia:

1. Organizacja jako statyczna struktura i jako fabryka
2. Proces w ogóle a proces biznesowy w szeczgólności
3. Nieporozumienie w zakresie definicji procesu przez świat IT i świat BIZNESU
4. Proces biznesowy a rodzina procesowa
5. Proces biznesowy a podproces
6. Podproces a zadanie 
7. Proces biznesowy a przedsięwzięcie projektowe
8. Ryzyko złego zdefiniowania pojęcia procesu biznesowego
9. Początek każdego procesu biznesowego
10. Rezultat procesu
11. Cechy prawdziwego procesu biznesowego
12. Czynniki wpływające na złożoność procesu biznesowego
13. Które procesy analizować i usprawniać?
14. Odkrywanie czy identyfikacja procesów?
15. Kontekst, zakres, cele procesu biznesowego 
16. Diagnoza procesu
17. Analiza procesu z perpektywy interesariuszy
18. Taktyka w zakresie zmian procesowych
19. Proces biznesowy vs Human Resources Management
20. Proces biznesowy vs Information Technology
21. Ocena poszczególnych kroków w procesie
22. Punkty zapalne w procesie
23. Organizacje skoncentrowane na strukturze organizacyjnej
24. Organizacje skoncentrowane na przepływie procesów
25. Mentalność nieprocesowa
26. Proces biznesowy a standardowa procedura operacyjna (SOP)
27. Doskonalenie procesowe - od strategii do pracownika, od pracownika do strategii
28. Doskonalenie nieprocesowe vs. doskonalenie procesowe.
29. Skuteczność, wydajność, zdolności adaptacji procesu.
30. Wskaźniki skuteczności procesów transakcyjnych
31. Strategie usprawnień procesowych: Customer vs Product vs Cost
    

Szkolenia zamknięte dla firm

Powyższy trening realizujemy również w formie szkolenia wewnętrznego (zamkniętego) dla firm, po uprzednim zmodyfikowaniu go w kierunku Państwa potrzeb.

• Cena, terminy
• Pytania