Szkolenie (stacjonarne / online) Zarządzanie procesami biznesowymi

1. Orientacja na procesy biznesowe:
   • organizacja jako struktura,
   • organizacja jako jeden gigantyczny proces.
2. Pojęcie i poprawne rozumienie procesów end-to-end:
   • proces w ogóle vs proces biznesowy vs projekt vs złożone zadanie,
   • kiedy praca jeszcze/już nie jest jeszcze procesem?
   • istotne elementy każdego procesu biznesowego.
3. Identyfikacja procesów biznesowych:
   • odkrywanie czy rozpoznawanie procesów?
   • identyfikacja procesu oddolna, odgórna, czy żadna z powyższych?
4. Ustalenie granic i otoczenia procesu:
   • charakterystyka procesu biznesowego,
   • czynniki wpływające na złożoność procesu biznesowego,
   • kontekst, zakres, cele i zawartość procesu biznesowego,
   • przekleństwo nadmiernej szczegółowości.
5. Strategie usprawnień procesowych:
   • reorganizacja,
   • reinżynieria,
   • wydzielenie,
   • redukcja,
   • leave as-is.
6. Analiza procesu biznesowego:
   • analiza procesu pod kątem IT,
   • analiza procesu pod kątem HR,
   • analiza procesu pod kątem KPI,
   • ocena kroków w procesie.
7. Wprowadzenie do usprawnienia procesów:
   • pomiar, wskaźniki, mierniki procesów biznesowych,
   • czy proces musi być zawsze “faster, cheaper, better”?
   • złote myśli menedżera procesowego.

Opinie o szkoleniu:

• Monika, Bre Bank S.A.
  Wszystko super !rozmowy z uczestnikami, ćwiczenia, odniesienie do realiów pracy w "naszych" branżach..
• Anna, Cyfrowy Polsat S.A.
  Bardzo aktywny prowadzący, przedstawia omawiane zagadnienia na przykładach z życia.
• Iwona, Kredyt Inkaso S.A.
  Temat okazał się interesujący.
• Ilona , GRANA sp.z o.o.
  Dobrze opracowane materiały oraz sposób podawania informacji.
• Roksana, BANK BPH
  Szkolenie zainspirowało mnie do analiz procesu i patrzenia procesowego w mojej organizacji.
• Sylwia, DGS Business services
  Szkolenie oparte na doświadczeniach, oparte na wieloletniej pracy w biznesie. Poruszona została tematyka bazująca na różnych obszarach przemysłu i świadczonych usługach