Szkolenie (stacjonarne / online) Prawo konsumenckie - warsztaty

#prawo konsumenckie

Jakie konsekwencje prawne wynikają z ustawy o prawach konsumenta?

Korzyści ze szkolenia

Nowa ustawa o prawach konsumenta obowiązuje od 25 grudnia 2014r. i wprowadza wiele zmian dotyczących obrotu konsumenckiego.

do uzgodnienia

Rezerwuj termin

Program szkolenia Prawo konsumenckie - warsztaty

Podstawowe cele nowej ustawy o prawach konsumenta.
- Nowe określenia i definicje użyte w ustawie (m.in.: umowa zawarta na odległość, umowa zawarta poza lokalem przedsiębiorstwa, lokal przedsiębiorstwa, trwały nośnik)
- Kiedy ustawy nie stosujemy?
- Czym jest treść cyfrowa?
Obowiązki przedsiębiorcy
- O czym należy konsumenta poinformować i w jakim momencie?
- Drobne umowy życia codziennego - wyłączenia
- Konsekwencje zaniechania obowiązków informacyjnych
- Zgoda konsumenta na każdą dodatkową płatność
- Opłata dla konsumenta za połączenie telefoniczne ze sprzedawcą
Obowiązki przedsiębiorcy w umowach zawieranych poza lokalem przedsiębiorstwa lub na odległość
- O czym należy konsumenta poinformować i w jakim momencie?
- Forma udzielenia informacji
- Uprawnienia do odstąpienia od umowy a wzór pouczenia
- Wydanie konsumentowi dokumentu umowy
- Obowiązki przedsiębiorcy, gdy wynagrodzenie nie przekracza sześciuset złotych
- O czym należy informować w rozmowie telefonicznej?
- Potwierdzenie zawarcia umowy na odległość
Prawo odstąpienia od umowy
- Termin odstąpienia od umowy i sposób jego liczenia
- Wydłużenie terminu, gdy konsument nie został należycie poinformowany
- Jak należy skutecznie od umowy odstąpić?
- Skutki odstąpienia od umowy
- Co przedsiębiorca zwraca konsumentowi, a do czego nie jest zobowiązany?
- Zwrot rzeczy przedsiębiorcy
Zmiany kodeksu cywilnego a prawo konsumenckie
- Definicja terminu „konsument"
- Opłaty za skorzystanie z określonego sposobu zapłaty
- Przesłanie rzeczy konsumentowi
- Termin wydania rzeczy konsumentowi
- Obowiązek udzielenia informacji i wyjaśnień o stosunkach prawnych i faktycznych dotyczących rzeczy
Rękojmia - nowe zasady
- Niezgodności rzeczy sprzedanej z umową
- Wady fizyczne i wady prawne
- Zakres odpowiedzialności
- Obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy
- Usunięcie wady lub wymiana rzeczy na wolną od wad
- Wada nieistotna
- Demontaż i ponowne zamontowanie
- Dostarczenie rzeczy - na czyj koszt?
- Termin obowiązywanie rękojmi
- Utrata uprawnień z tytułu rękojmi
Gwarancja - nowe zasady
- Złożenie oświadczenia gwarancyjnego i jego treść
- Obowiązki gwaranta
- Wykonanie uprawnień z gwarancji
Roszczenia sprzedawcy wobec producenta lub hurtownika
- Kto ponosi odpowiedzialność względem sprzedawcy?
- Odszkodowanie a zwrot wydatków niezbędnych w celu realizacji uprawnień konsumenta
- Obowiązek naprawienia szkody
- Przedawnienie roszczenia