1. Inteligencja emocjonalna i znaczenie emocji w życiu zawodowym:
   • czym jest inteligencja emocjonalna i dlaczego warto ją rozwijać,
   • inteligentni emocjonalnie są skuteczniejsi!
   • 5 kompetencji emocjonalnych i społecznych w praktyce.
   • na co powinniśmy zwrócić naszą uwagę – IPD (indywidualny plan działania)
2. Samoświadomość emocjonalna- mechanizmy i skutki emocji
   • znajomość swoich emocji,kiedy i jak ich doświadczam – kolory emocji.
   • nagła i przedłużająca się zmiana w moim sposobie życia.
   • emocjonalne reakcje na kryzys, strach: jak my ludzie, reagujemy?
   • zdolność do ich rozumienia emocji innych jako warunek sprawnego działania w środowisku zawodowym,
   • jak umiejętnie wyrażać emocje?
   • wysoka samokontrola -zdolność zarządzania własnymi emocjami,
   • proaktywnosć i reaktywność w pracy z emocjami,
   • proaktywne sposoby na spędzanie czasu, edukację, wzmacnianie relacji (zamiast zamartwiania i stresu)
3. Budowanie solidnych relacji:
   • co osobiście mogę  zrobić z sytuacją, w której się znajduję,  co zrobić ze swoimi emocjami?
   • zasady kierowania emocjami,
   • jak komunikować emocje, by one nie komunikowały się za nas?
   • techniki asertywne wyrażania emocji w trudnych sytuacjach interpersonalnych,
   • reagowanie na atak werbalny (na chłodno),
   • reagowanie na zaczepki manipulacyjne i nieuprawnioną krytykę,
   • wyrażanie konstruktywnej krytyki opartej o uwalnianie emocji,
   • komunikacja niewerbalna – jak otoczenie czyta moje emocje,
   • jak komunikacja niewerbalna wpływa na mnie? – postawa, a emocje i hormony.
4. Zaawansowane umiejętności społeczne:
   • rozpoznawanie i rozumienie potrzeb i postaw innych – praca na empatii,
   • zyski i straty: czy warto być empatycznym w biznesie? (po co nam empatia w relacjach?)
   • wpływ nastroju, gdy dostaniemy zadanie do wykonania,
   • automotywacja, a język jakim do siebie mówimy,
   • różnice w postrzeganiu i interpretacji tych samych stwierdzeń; zauważanie różnic między faktami a interpretacją (emocji),
   • wpływ społeczny – czyli, jak działać partnersko i budować współpracę?
   • podejmowanie decyzji w oparciu o fakty, nie o emocje i uczucia,
   • jak panować nad silnymi emocjami jak gniew, złość, irytacja, frustracja, bezradność - co robić? czego nie robić?
   • jak sobie radzić z przeciążeniami? jak się „samo-regulować?
   • jak  ja mogę zachować spokój i zaakceptować sytuację?
5. Zmiana zaczyna się ode mnie:
   • analiza trudności komunikacyjnych na przykładach uczestników,
   • wypracowanie planu działania w kierunku polepszenia jakości relacji.

Opinie o szkoleniu:

• Beata, -
  Podziękowania dla prowadzącego za za dużo odniesień, do konkretnych sytuacji, co pozwalało lepiej zwizualizować i zrozumieć dany temat.