Szkolenie (stacjonarne / online) Profesjonalny sekretariat PREMIUM

#sekretariat

Organizacja pracy i współpraca z przełożonym

Korzyści ze szkolenia

  • dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu, 
  • zwiększysz swoją efektywność zawodową, 
  • będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy, 
  • nauczysz się skutecznie panować nad stresem, 
  • dowiesz się o standardach obsługi klienta. 
  • 2023-04-27 2023-04-28 27 - 28 kwietnia 2023, Warszawa
  • 2023-05-18 2023-05-19 18 - 19 maja 2023, ON-LINE
  • 2023-06-15 2023-06-16 15 - 16 czerwca 2023, Warszawa
  • 2023-09-28 2023-09-29 28 - 29 września 2023, Warszawa
  • 2023-12-07 2023-12-08 07 - 08 grudnia 2023, Warszawa
Rezerwuj
termin

Program szkolenia Profesjonalny sekretariat PREMIUM

  1. Organizacja  nowoczesnego sekretariatu.
  2. Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
    • wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
    • ochrona czasu, polityka prywatności.
  3. WIZERUNEK instytucji/firmy:
    • tworzenie pozytywnego wizerunku,
    • kształtowanie wizerunku własnego,
    • zarządzenie informacją,
    • etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
    • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
    • obsługa gości, interesantów.
  4. OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
    • czego oczekują od nas klienci?
    • odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
    • udzielanie informacji, informowanie o procedurach,
    • trudni klienci:
      • skąd się biorą trudni klienci?
      • jak nie tworzyć "trudnych klientów"?
      • typy klietów i sposoby postępowania (scenariusze rozmów)
  5. ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
    • korespondencja elektroniczna i firmowa.
      • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
      • rodzaje dokumentów,
      • przygotowywanie dokumentów do podpisu,
      • zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
    • kopiowanie, niszczenie  dokumentacji
  6. Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ  swojej pracy w sekretariacie?
    • walka z codziennym stresem: 
      • reakcje konstruktywne i niekonstruktywne,
      • najskuteczniejsze metody na walkę ze stresem,
      • jak przygotować się psychofizycznie do trudnego dnia w pracy?
      • jak nie przeności emocji z klienta na klienta?
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy:
      • planowanie i praca wielozadaniowa,
      • priorytety, siatka pilności,
      • potęga CHECKLISTY- wdrożenie, kontrola.
    • trudne sytuacje w sekretariacie.
  7. OCHRONA DANYCH w pracy sekretariatu: 
    • rodzaje przetwarzanych danych,
    • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
  8. Podsumowanie szkolenia.

Metody szkoleniowe

Szkolenie stacjonarne

  • 2 dni szkolenia (16 godzin )
  • skrypt szkoleniowy
  • materiały dodatkowe
  • certyfikat
  • monitorowanie zadań wdrożeniowych
  • 60 dniowy e-mentoring
  • lunch (restauracja)
  • serwis kawowy premium

Cena:

1490 zł

+ VAT

Szkolenie online zawiera

  • 2 dni szkolenia (16 godzin )
  • skrypt szkoleniowy
  • materiały dodatkowe
  • certyfikat (pdf)
  • monitorowanie zadań wdrożeniowych
  • 60 dniowy e-mentoring

Cena:

1190 zł

+ VAT

Rabaty:

  • drugi uczestnik - 20%, trzeci uczestnik - 25%
  • więcej - porozmawiajmy

Terminy szkolenia

  • 27 - 28 kwietnia 2023 PEWNY Warszawa
  • 18 - 19 maja 2023 PEWNY ON-LINE
  • 15 - 16 czerwca 2023 Warszawa
  • 28 - 29 września 2023 Warszawa
  • 07 - 08 grudnia 2023 Warszawa

Zarezerwuj

 

Pobierz formularz
.Szkolenie stacjonarne - pdf
.Szkolenie online - pdf

Hotele

blisko nas

Leonardo Hotels ****

400m od High5
335 zł za 1 os.

Oxygen Residence

0 m od High5
300 zł za 1 os.
więcej
Szkolenia otwarte
Szkolenia zamknięte
Szkolenia indywidualne

Manifest skuteczności i zadowolenia

  1. Tylko konkrety
    Na szkoleniu dostaniesz to, czego potrzebujesz. Konkretnie i praktycznie. Trenerzy skoncentrowani są na rozwiązywaniu realnych problemów. Przykłady wzięte z życia, ćwiczenia, które utrwalają nową wiedzę, wsparcie dla Twojego rozwoju. Tylko skuteczne narzędzia. Unikalna metodologia Planu Działań Wdrożeniowych i system double loop pomoże Ci zrealizować swoje cele po szkoleniu - wtedy, kiedy najbardziej tego potrzebujesz.
  2. Proces
    Szkolenie nie kończy się na szkoleniu. To proces. Dbając o efektywność szkoleń otwartych zapewniamy uczestnikom udział w całym procesie szkoleniowym.
  3. Nie zapominamy
    O nowo zdobytą wiedzę i umiejętności musimy się troszczyć: regularnie powtarzać i wykorzystywać w codziennej pracy. Chcemy Ci w tym pomóc. Przygotowaliśmy specjalną platformę on-linę, dzięki której będziemy z Tobą w kontakcie i będziemy przysyłać Ci, Uczestniku najważniejsze treści szkolenia, inspiracje, casy.
  4. Pewne
    Robimy wszystko, żeby nie odwoływać szkoleń Jeśli przy szkoleniu widzisz ikonę „pewny” tzn., że szkolenie odbędzie się w miejscu i o czasie – tak jak zaplanowałaś. Tylko w sporadycznych, wyjątkowych wypadkach, nie z naszej winy, szkolenie ze statusem pewny może być przeniesione na inny termin.
    Jeśli natomiast Ty z ważnych przyczyn nie możesz przyjść na zarezerwowane szkolenie, nie poniesiesz z tego powodu żadnych konsekwencji – zaproponujemy Ci inny, dogodny termin szkolenia.
  5. Komfort
    Jesteśmy w samym centrum Warszawy, w sąsiedztwie kompleksu Warsaw Spire. Tylko 5 minut od metra, tramwaju i tuż przy parking strzeżonym. Kreatywna i wygodna przestrzeń specjalnie dla Państwa została zaprojektowane przez pracownię Modelina i zyskała już uznanie na świecie ( projekt ukaże się w Modern Office Design wydawnictwa Images Publishing) Na lunch zapraszamy do restauracji Stixx. Komfort to też liczba Uczestników ma szkoleniu. Możesz mieć pewność, że będziesz w grupie nie większej niż 12 osób, a to znaczy, że będziesz miał przestrzeń dla siebie, czas na swoje pytania I rozwiązania tylko dla Ciebie.

 

 

 

 

 

High5 Certified