Szkolenie (stacjonarne / online) Profesjonalny sekretariat PREMIUM

#sekretariat

Organizacja pracy i współpraca z przełożonym

Korzyści ze szkolenia

  • dowiesz się jak budować profesjonalny wizerunek urzędu, 
  • zwiększysz swoją efektywność zawodową, 
  • będziesz potrafił poradzić sobie z trudnymi sytuacjami w pracy, 
  • nauczysz się skutecznie panować nad stresem, 
  • dowiesz się o standardach obsługi klienta. 
  • 2024-08-20 2024-08-21 20 - 21 sierpnia 2024, Warszawa
  • 2024-09-26 2024-09-27 26 - 27 września 2024, ON-LINE
  • 2024-09-26 2024-09-27 26 - 27 września 2024, Warszawa
  • 2024-10-10 2024-10-11 10 - 11 października 2024, Warszawa
  • 2024-11-19 2024-11-20 19 - 20 listopada 2024, ON-LINE
  • 2024-12-12 2024-12-13 12 - 13 grudnia 2024, ON-LINE

Program szkolenia Profesjonalny sekretariat PREMIUM

  1. Organizacja  nowoczesnego sekretariatu.
  2. Efektywna współpraca z przełożonym i osobami strategicznymi:
    • wymagania, zasady współpracy, przekazywanie informacji,
    • ochrona czasu, polityka prywatności.
  3. WIZERUNEK instytucji/firmy:
    • tworzenie pozytywnego wizerunku,
    • kształtowanie wizerunku własnego,
    • zarządzenie informacją,
    • etykieta i sztuka dyplomacji w pracy sekretariatu,
    • organizacja spotkań, zebrań, posiedzeń -obowiązki sekretariatu,
    • obsługa gości, interesantów.
  4. OBSŁUGA KLIENTA wewnętrznego i zewnętrznego:
    • czego oczekują od nas klienci?
    • odpowiedzialność w komunikacji z klientem,
    • udzielanie informacji, informowanie o procedurach,
    • trudni klienci:
      • skąd się biorą trudni klienci?
      • jak nie tworzyć "trudnych klientów"?
      • typy klietów i sposoby postępowania (scenariusze rozmów)
  5. ORGANIZACJA i kontrola pracy Z DOKUMENTAMI.
    • korespondencja elektroniczna i firmowa.
      • tworzenie i przechowywanie dokumentów biurowych,
      • rodzaje dokumentów,
      • przygotowywanie dokumentów do podpisu,
      • zasady redagowania pism: notatek, zaproszeń.
    • kopiowanie, niszczenie  dokumentacji
  6. Jak podnieść EFEKTYWNOŚĆ  swojej pracy w sekretariacie?
    • walka z codziennym stresem: 
      • reakcje konstruktywne i niekonstruktywne,
      • najskuteczniejsze metody na walkę ze stresem,
      • jak przygotować się psychofizycznie do trudnego dnia w pracy?
      • jak nie przeności emocji z klienta na klienta?
    • efektywność osobista i zarządzanie czasem w pracy:
      • planowanie i praca wielozadaniowa,
      • priorytety, siatka pilności,
      • potęga CHECKLISTY- wdrożenie, kontrola.
    • trudne sytuacje w sekretariacie.
  7. OCHRONA DANYCH w pracy sekretariatu: 
    • rodzaje przetwarzanych danych,
    • obowiązki wynikające z RODO i prawa pracy.
  8. Podsumowanie szkolenia.

Metody szkoleniowe

Szkolenie stacjonarne

  • 2 dni szkolenia (16 godzin )
  • skrypt szkoleniowy
  • materiały dodatkowe
  • certyfikat
  • monitorowanie zadań wdrożeniowych
  • 60 dniowy e-mentoring
  • lunch (restauracja)
  • serwis kawowy premium

Cena:

1490 zł

+ VAT

Szkolenie online zawiera

  • 2 dni szkolenia (16 godzin )
  • skrypt szkoleniowy
  • materiały dodatkowe
  • certyfikat (pdf)
  • monitorowanie zadań wdrożeniowych
  • 60 dniowy e-mentoring

Cena:

1190 zł

+ VAT

Rabaty:

  • drugi uczestnik - 10%, trzeci uczestnik - 15%
  • więcej - porozmawiajmy

Terminy szkolenia

  • 20 - 21 sierpnia 2024 PEWNY Warszawa
  • 26 - 27 września 2024 ON-LINE
  • 26 - 27 września 2024 PEWNY Warszawa
  • 10 - 11 października 2024 Warszawa
  • 19 - 20 listopada 2024 ON-LINE
  • 12 - 13 grudnia 2024 ON-LINE

Zarezerwuj

 

Hotele

blisko nas

Oxygen Residence

1 m od High5
340 zł za 1 os.

Ibis Warszawa Centrum

350m od High5
400 zł za 1 os.
więcej
Szkolenia otwarte
Szkolenia zamknięte
Szkolenia indywidualne