Szkolenie (stacjonarne / online) Kultura feedbacku

Informacja zwrotna: jak udzielać i jak przyjmować?

Korzyści ze szkolenia

  • jak udzielać informacje zwrotne?
  • jak przyjmować informacje zwrotne?
  • 2024-09-23 2024-09-23 23 - 23 września 2024, ON-LINE
  • 2024-11-25 2024-11-25 25 - 25 listopada 2024, ON-LINE
Rezerwuj termin

Program szkolenia Kultura feedbacku

  1. Krótki wstęp i integracja wokół tematu: nasze doświadczenia.
  2. Konstruktywna informacja zwrotna :
  • Dlaczego informacje zwrotne są tak ważne?
  • Konstruktywna informacja zwrotna, jako wiedza dla pracownika o tym:
    • jakie są wymagane standardy;
    • jak radzi sobie z pracą;
    • co powinien zrobić, aby sprostać wymaganiom;
    • jakiego wsparcia może oczekiwać z drugiej strony.
  • Fakty a interpretacje w wyrażaniu oceny – ćwiczenie, operowanie faktami i ustosunkowaniem jako klucz do partnerskiej komunikacji i współpracy  – ćwiczenie „Ja – Ty”.  
  • Konstruktywna informacja zwrotna w negatywnej ocenie pracy i osiąganych wyników – technika FUKO i THINK – ćwiczenie „alter ego”.
  • Technika SPINKA  w przekazywaniu informacji podsumowującej realizację zadań przez pracownika.
  • Technika UF w przekazywaniu pozytywnych informacji zwrotnych – ćwiczenie „moje obserwacje”.
  • Idea constant feedback.
  1. Rewers – narzędzie do rozmowy dwustronnej w sytuacji udzielania feedbacku:
  • Ustalenie zasad odpowiadania na informacje zwrotną (trzymanie ramy).
  • Odpowiedzialność rozłożona na dwie strony
  • Partnerskie podejście.
  • Sytuacja trudna – niespodziewane reakcje na feedback.
  • Komunikacja empatyczna:
    • język szakala i język żyrafy w praktyce,
    • słowa parzące i słowa przyciągające,
    • ćwiczenie: powiem to lepiej.
  • Kontrola własnych emocji. Oddzielenie ludzi od problemu jako fundament komunikacji i budowania relacji. Techniki kontroli emocji w trudnych rozmowach. 
  1. Jak przyjmować informację zwrotną?
  2. Z cyklu „trudne rozmowy”: scenariusze rozmów (praca warsztatowa).
  3. Podsumowanie: pakiet rozwiązań – scenariusze, plan działań wdrożeniowych.

Metody szkoleniowe

Szkolenie stacjonarne

  • 1 dzień szkolenia (8 godzin )
  • skrypt szkoleniowy
  • materiały dodatkowe
  • certyfikat
  • monitorowanie zadań wdrożeniowych
  • 60 dniowy e-mentoring
  • lunch (restauracja)
  • serwis kawowy premium

Cena:

1190 zł

+ VAT

Szkolenie online zawiera

  • 1 dzień szkolenia (8 godzin )
  • skrypt szkoleniowy
  • materiały dodatkowe
  • certyfikat (pdf)
  • monitorowanie zadań wdrożeniowych
  • 60 dniowy e-mentoring

Cena:

1090 zł

+ VAT

Rabaty:

  • drugi uczestnik - 10%, trzeci uczestnik - 15%
  • więcej - porozmawiajmy

Terminy szkolenia

  • 23 - 23 września 2024 ON-LINE
  • 25 - 25 listopada 2024 ON-LINE

Zarezerwuj

 

Pobierz formularz
.Szkolenie stacjonarne - pdf
.Szkolenie online - pdf

Hotele

blisko nas

Oxygen Residence

1 m od High5
340 zł za 1 os.

Ibis Warszawa Centrum

350m od High5
359 zł za 1 os.
więcej
Szkolenia otwarte
Szkolenia zamknięte
Szkolenia indywidualne